Количество жалоб жителей ЧР в Банк России увеличилось
В январе-марте 2023 года жители Чеченской Республики направили в Банк России 94 жалобы. Это на 34% больше по сравнению с тем же периодом 2022 года, сообщает министерство финансов ЧР в своем телеграм-канале.
По данным отделения Банка России по Чеченской Республике ро-прежнему в большинстве случаев потребители финансовых услуг были недовольны действиями страховщиков, в частности, сообщали о проблемах с ОСАГО. За год количество таких обращений увеличилось до 48 в первом квартале этого года после 28 в том же периоде годом ранее. В основном жалобы были связаны с нарушением сроков выплаты страхового возмещения, неверным применением коэффициента «бонус-малус» при заключении договора, проблемами с электронным полисом. В то же время регулятор не получил ни одной жалобы на несогласие с размером или нарушение сроков выплаты страхового возмещения.
С 12 до 27 выросло число обращений на банки. Жители региона отмечали трудности с погашением потребительских кредитов, оспаривали факты списания средств третьими лицами, рассказывали о сбоях при зачислении денег через банкомат. При этом впервые потребители финансовых услуг из Чеченской Республики писали о проблемах с расчетными счетами. В частности, жалобы касались отказов в проведении операций и блокировки счетов.
В то же время сократилось число жалоб на микрофинансовые организации: до 4 против 17 в первом квартале прошлого года. В отчетном периоде у жителей региона не возникало проблем с реструктуризацией договоров микрозайма, а также условиями заключенных договоров.
Напомним, жители Чеченской Республики могут направить обращение в Банк России через интернет-приемную или в чате мобильного приложения «ЦБ онлайн».
С 12 до 27 выросло число обращений на банки. Жители региона отмечали трудности с погашением потребительских кредитов, оспаривали факты списания средств третьими лицами, рассказывали о сбоях при зачислении денег через банкомат. При этом впервые потребители финансовых услуг из Чеченской Республики писали о проблемах с расчетными счетами. В частности, жалобы касались отказов в проведении операций и блокировки счетов.
В то же время сократилось число жалоб на микрофинансовые организации: до 4 против 17 в первом квартале прошлого года. В отчетном периоде у жителей региона не возникало проблем с реструктуризацией договоров микрозайма, а также условиями заключенных договоров.
Напомним, жители Чеченской Республики могут направить обращение в Банк России через интернет-приемную или в чате мобильного приложения «ЦБ онлайн».
