Чаще всего россияне консультируются в ДОМ.РФ по мерам поддержки семей
В первом полугодии россияне чаще всего интересовались мерами господдержки – 49% от всех обращений на горячую линию составили вопросы об условиях получения семейной ипотеки и выплаты 450 тыс. рублей на погашение ипотечного кредита многодетным семьям.
Такие результаты показал анализ запросов в Консультационный центр ДОМ.РФ за первые 6 месяцев 2024 года.
Среди популярных вопросов ипотека с господдержкой и индивидуальное жилищное строительство, а также условия программы «молодая семья» и единое детское пособие. Всего с начала года Консультационный центр ДОМ.РФ предоставил ответы на 250 тыс. обращений на горячую линию. Портал спроси.дом.рф за это время посетили 10 млн человек.
Среди популярных вопросов ипотека с господдержкой и индивидуальное жилищное строительство, а также условия программы «молодая семья» и единое детское пособие. Всего с начала года Консультационный центр ДОМ.РФ предоставил ответы на 250 тыс. обращений на горячую линию. Портал спроси.дом.рф за это время посетили 10 млн человек.
«Справочные сервисы ДОМ.РФ стали одним из главных источников достоверной и подробной информации о действующих программах льготной ипотеки, мерах поддержки, различных пособиях, механизмах защиты прав россиян в жилищной сфере и финансовой грамотности. Мы постоянно увеличиваем охват информационной поддержки, в том числе, благодаря интеграции с порталом Госуслуги и другими государственными цифровыми сервисами», − рассказал директор Консультационного центра ДОМ.РФ Михаил Ковалев.
Самыми активными регионами по количеству обращений на горячую линию стали Московская и Ленинградская области, республика Башкортостан, Чеченская республика и Краснодарский край. Жители Москвы, Санкт-Петербурга и Екатеринбурга чаще других искали информацию онлайн на портале спроси.дом.рф.
На портале спроси.дом.рф размещен каталог из 390 региональных льготных жилищных программ, а также более 4000 статей, вопросов-ответов и инструкций для различных жизненных ситуаций, связанных с владением, покупкой, арендой жилья и финансовой грамотностью. Наглядную и понятную информацию бесплатно можно получить с помощью портала и 10 каналов коммуникации – телефона, чата с оператором, мессенджеров, комментариев, видеоконсультаций и другими способами. В Консультационном центре работают IT-специалисты, разработчики, юристы, менеджеры, операторы колл-центра и другие профильные эксперты.
