Северный Кавказ переходит от демонстрации достопримечательностей к проектированию впечатлений
Северный Кавказ превращается в туристическое направление, где конкуренция идет не за количество туристов, а за глубину их впечатлений. Об этом рассказала эксперт СКИ РАНХиГС Светлана Кочерга.
По ее словам, одним из главных акцентов экспертной сессии «От наследия к впечатлениям: индустрия гостеприимства Северного Кавказа», которая прошла в рамках IX Международного форума «Северный Кавказ: пространство диалога, традиций и развития», стала смена подхода в сфере туризма — от «показать» к «вовлечь».
«Если десятилетиями регион продавал себя через демонстрацию природных доминант и этнографических «витрин», то сегодня речь идет о проектировании эмоционального опыта. Сегодня наследие во всех гранях — архитектурное, гастрономическое, ремесленное, музыкальное становится сценарием, в который турист встраивается как соучастник», — отметила Светлана Кочерга.
Она подчеркнула, что такой подход формирует новые требования к подготовке кадров.
«Это принципиально иной вызов для подготовки кадров: нам нужны не экскурсоводы-трансляторы, а режиссеры впечатлений», — сказала эксперт.
По мнению Светланы Кочерга, индустрия гостеприимства Северного Кавказа находится на пороге перехода от «экономики услуг» к «экономике смыслов». Для этого необходимо готовить специалистов на стыке туризма, культурологии, антропологии, цифровых технологий и предпринимательства.
«Узкий отраслевой подход здесь не сработает: невозможно создать впечатление, не понимая культурного кода территории», — отметила она.
Эксперт также указала на роль академического сообщества и университетов в развитии туристической отрасли.
«Очевидно, что академическое сообщество, университеты могут и должны выступать как центры экспертизы, лаборатории проектирования туристских продуктов и площадки для переподготовки кадров», — сказала Светлана Кочерга.
По ее словам, Северный Кавказ обладает предпосылками для того, чтобы стать примером превращения наследия в устойчивое конкурентное преимущество. Для этого необходима системная работа — от подготовки кадров до межрегиональной координации. Начинать такую работу, считает эксперт, нужно с диалога, который инициирует Международный форум «Северный Кавказ: пространство диалога, традиции и развития».
